为持续推进“高效办成一件事”，打造服务更优、效率更快、获得感更强的政务服务环境，安庆海事局政务中心始终秉持“想船员所想、急企业所急、尽海事所能、供行业所需”的服务理念，持续深化政务服务改革，推出多项便企利民举措，切实打通政务服务“最后一公里”，让群众办事更省心、企业经营更安心。

急群众所急，推行“加急办”服务。国庆节前后，政务中心迎来办证高峰，业务申请量激增、类型多样。为确保业务高效办理，政务中心全面启动“每日一清”工作模式，工作人员主动提前到岗、延迟离岗，并利用午休时间开展延时服务，全力避免业务积压。通过全员共同努力，有效缓解了节前节后的办理压力，保障了各项业务顺畅运转。

想群众所想，开展“延时办”服务。10月13日临近午休，政务中心迎来船舶注销登记办理高峰。为避免群众“来回跑”，政务中心刘茂德副主任带头践行“我陪群众走流程”机制，积极推动流程优化与服务提升，主动开辟“延时通道”。在工作人员的引导下，办事群众有序完成排队、材料上传等环节。政务中心高效、热情的受理服务赢得了办事群众的认可。一位船员感慨道：“来这里办事非常顺畅，工作人员态度亲切，整个过程高效便捷，一点没耽误我去江苏的行程，非常感谢！”

尽海事所能，落实“帮办”服务。10月21日，两名来自“鑫光**”轮的船员前来办理船员异常解职业务?？悸堑酱凹庇诳剑裰行牧⒓雌舳凹笔录卑?、特事特办”机制，主动与相关航运公司核实船员任职情况，并与船舶监督处沟通汇报，随后运用“容缺办理、承诺制办理、加急办理”等一系列便民措施，加快审批流程，仅用一个工作日即高效办结，切实解决了群众的燃眉之急，展现出海事政务服务的温度与效率。

民生无小事，枝叶总关情。安庆海事局政务中心将继续坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业和群众关心的“急难愁盼”问题，持续优化服务流程，创新服务模式，努力构建更加便捷、优质、高效的政务服务体系，不断提升群众的满意度和获得感。

(撰稿/初审：张震，二审：刘茂德，三审：黄光祖)