2025年以来，安庆市住房公积金管理中心（以下简称“安庆中心”）紧扣“高效办成一件事”改革主线，以政策优化、服务创新、柔性执法为抓手，推动住房公积金服务质效再上新台阶。通过实施贷款新政、拓展“就近办”网络、创新“六尺巷调解”机制，实现便民惠企与风险防控双赢。

精准施策，安居保障更有力。安庆中心紧跟政策导向，推出一系列惠民新政。购房门槛降低，首付比例最低降至20%(保障房降至15%)，有效减轻初期资金压力。贷款支持力度空前加大，双缴存职工家庭最高可贷80万元，多子女及高学历人才家庭最高更可上浮20%至96万元，更好满足改善性和人才安居需求，今年1-9月发放人才贷款2.45亿元。贷款期限最长可达30年且可计算至借款人68周岁，缓解中低收入人群月供压力。同时响应央行号召，自5月8日起下调公积金贷款利率0.25个百分点，存量贷款也将于2026年1月统一调整，切实降低贷款成本。随之“商转公”贷款量也持续上升，今年1-9月共发放886笔3.75亿元。未办理贷款的购房者，五年内可每年提取一次公积金，资金使用更加灵活高效。

服务升级，智慧便民更省心。依托数据赋能，安庆中心推动服务向“免申即享”方向升级。针对商贷职工每月还款跑腿的痛点，推出“委托按月划转偿还商贷”服务，职工签约后，系统即自动按月划转公积金至还款账户，省去手动提取转账烦恼，今年开通以来，共签约190户。企业汇缴也迎来便捷新方式，新增“汇补托收”服务，单位申报汇补缴后，自动划扣资金，智能记账，免去人工转账环节，大大提升效率，今年开通以来，共办理579家。为了将好政策宣传出去，让更多人能知晓，在传统宣传方法基础上，创新增加“抖音视频”宣传，今年以来共拍摄宣传视频26条，播放量超4万次。

柔性执法，矛盾化解有温度。创新“六尺巷调解”机制，设立“公积金纠纷六尺巷调解室”，将新时代六尺巷工作法融入执法前端，力争将矛盾化解在源头。在处理12329热线及12345热线和投诉工单时，特别注重倾听、沟通与理解，建立“说不事项提级管理”机制，力争将矛盾化解在基层，2025年工单满意率达100%。同时，通过公积金经办人QQ群、银行网点等渠道主动宣讲政策、答疑解惑，提前介入化解开户、贷款资格等高频潜在争议，营造了“不说不能办、只说如何办”的良好服务生态。

织密网络，“金银”协作惠企利民。便民服务触角持续延伸，安庆中心充分利用银行网点优势，将公积金“就近办”服务点增至50个（市区29个、县域21个），覆盖13家银行，与银行网点营业时间互补，有效满足群众“随时办”“就近办”需求，今年1-9月，全市50个“就近办”网点总业务量3540笔。深化与受委托银行的“金银”协作机制，联合开展“互融互促”专项行动，精准推送“商转公”等政策，成效显著。今年1-9月，新增非公企业开户1312家、灵活就业人员开户数量3778人。

从精准滴灌的政策“礼包”，到智慧便捷的“免跑”服务，再到注入文化温度的柔性调解，安庆公积金正以“高效办成一件事”为标尺，通过数据赋能、流程再造和理念创新，持续优化营商环境，提升服务品质，努力打造柔性服务的新标杆。

(撰稿/初审：谢丹，二审：张瑜，三审：殷金生)